Politique de retour
Politique de remboursement
Introduction:
La politique de retour décrit les règles et les attentes pour les retours des produits achetés sur notre marketplace. En tant que vendeur, vous êtes responsable de comprendre et de suivre ces règles. Si vous enfreignez ces règles, nous pourrions prendre des mesures, y compris la suppression de votre compte.
Politique de retour:
Les clients ont le droit de retourner les produits achetés sur notre marketplace dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et les emballages d'origine, et ne doivent pas avoir été utilisés. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.
Processus de retour:
Les clients doivent contacter le vendeur pour signaler leur intention de retourner le produit. Les vendeurs sont responsables de fournir des instructions précises sur le processus de retour et les adresses de retour. Les vendeurs doivent également fournir des mises à jour sur l'état de la demande de retour et de remboursement.
Remboursements:
Les remboursements sont traités par le vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Les remboursements seront effectués dans la même devise que le paiement d'origine. Les frais de commission facturés par la marketplace ne sont pas remboursables.
Conclusion:
Notre politique de retour est conçue pour protéger les clients et les vendeurs et pour assurer une expérience positive pour tous sur notre marketplace. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour vous assurer que vous êtes en conformité avec les dernières règles et attentes.
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